سياسة الشحن

مرحبًا بك في عطور NUVE. نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة من خلال ضمان تسليم عطورك المفضلة بأمان وكفاءة إلى باب منزلك. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على تفاصيل كاملة حول عملية التوصيل لدينا.

1. مواقع الشحن

نقدم حاليًا الشحن المحلي عبر جميع محافظات مصر.

2. تأكيد الطلب ومعالجته

بمجرد تقديم طلبك، سيتصل بك فريق دعم العملاء لدينا عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد تفاصيل طلبك ومعلومات الشحن.

يتم معالجة الطلبات وشحنها فقط بعد اكتمال التأكيد.

يرجى ملاحظة:
إذا لم نتمكن من الوصول إليك أو التحقق من تفاصيل طلبك، تحتفظ عطور NUVE بالحق في إلغاء الطلب.

3. وقت التسليم

وقت التسليم المقدر بعد تأكيد الطلب:

القاهرة والجيزة: 1 إلى 3 أيام عمل
المحافظات الأخرى: 3 إلى 5 أيام عمل

أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف بناءً على الموقع، العطلات الرسمية، تأخيرات شركات الشحن، الظروف الجوية، أو أي ظروف أخرى غير متوقعة.

4. تكاليف الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بناءً على المحافظة المختارة أو وجهة التسليم.

5. تتبع الطلبات والدعم

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص شحنتك أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تتبع طلبك، فسيسعد فريق دعم العملاء لدينا بتقديم المساعدة.

6. مشاكل الشحن

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن مع تفاصيل طلبك والمعلومات الداعمة.

لأي مشاكل في التسليم أو شحنات متأخرة، ستعمل عطور NUVE مع شركة الشحن للمساعدة في حل المشكلة.

7. ملاحظات هامة

يرجى التأكد من أن معلومات الشحن الخاصة بك دقيقة قبل إتمام عملية الشراء.
عطور NUVE ليست مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن معلومات الشحن غير الصحيحة التي يقدمها العميل.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بمجرد شحن الطلب.